الدعم

الأسئلة الشائعة

كيف أستعيد المشتريات المؤهلة؟

افتح التطبيق وانتقل إلى الرئيس ← الإعدادات ← استعادة المشتريات. سجّل الدخول بحساب App Store الذي استخدمته للشراء الأصلي. يرتبط تقدمك والمواسم المفتوحة بحساب اللعبة؛ استخدم الحساب نفسه لاستعادتها.

كيف تعمل المواسم؟

يتضمن كل موسم 50 قرارًا، وتصدر 3 مواسم جديدة كل أسبوع. افتح المواسم منفردة بالعملات أو احصل على جميع المواسم باشتراك All Access فعّال. راجع الأسعار وشروط الاشتراك الحالية داخل التطبيق.

كيف أدير اشتراك All Access؟

افتح الإعدادات على iPhone، واضغط على اسمك ثم الاشتراكات. اختر Football Empire لإدارة All Access أو إلغائه. راجع إرشادات Apple للاشتراكات.

هل أحتاج إلى موظفين مدفوعي الأجر لتجاوز أزمة؟

لا. يضم مكتبك موظفين مجانيين وخيارات للتعافي. يوسّع الموظفون المدفوعون الاختياريون نطاق الدعم المتاح. شراء الموظفين لا يضيف نقاطًا إلى لوحة الترتيب.

ما زال موسمي التالي قيد التحضير. ماذا أفعل؟

ابقَ مسجّلًا في حساب اللعبة نفسه وأعد المحاولة مع اتصال بالإنترنت. إذا لم يفتح شراء مؤكّد موسمك، فتواصل مع الدعم وأرفق إصدار التطبيق ومرجع الشراء. لا تشترِ المتابعة نفسها مجددًا لحل مشكلة تحميل.

اختفى تقدمي. ماذا أفعل؟

تأكد من تسجيل الدخول بالحساب الذي لعبت به، ثم أعد تشغيل التطبيق لتعمل المزامنة السحابية. إذا بقي التقدم مفقودًا، فأرسل لنا اسم اللاعب والتاريخ التقريبي لآخر مرة لعبت فيها، وسنساعدك على استعادته.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

داخل التطبيق، انتقل إلى الرئيس ← الإعدادات ← حذف حسابي، أو راسلنا من البريد المرتبط بحسابك. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.

كيف أبلغ عن خطأ أو لاعب؟

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا يتضمن لقطة شاشة ووصفًا موجزًا. للإبلاغ عن لاعب، أضف اسمه كما يظهر في لوحة الترتيب.