Support

Häufig gestellte Fragen

Wie stelle ich berechtigte Käufe wieder her?

Öffne in der App Präsident → Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Melde dich mit dem App-Store-Konto an, das du beim ursprünglichen Kauf verwendet hast. Dein Saisonfortschritt und freigeschaltete Saisons sind mit deinem Spielkonto verknüpft. Melde dich beim selben Spielkonto an, um sie zu laden.

Wie funktionieren die Saisons?

Eine Saison umfasst 50 Entscheidungen. Jede Woche erscheinen 3 neue Saisons. Schalte einzelne Saisons mit Coins frei oder greife mit einem aktiven All-Access-Abo auf alle Saisons zu. Aktuelle Preise und Abobedingungen findest du in der App.

Wie verwalte ich All Access?

Öffne auf deinem iPhone die Einstellungen, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements. Wähle Football Empire, um All Access zu verwalten oder zu kündigen. Siehe Apples Anleitung zu Abonnements.

Brauche ich kostenpflichtiges Personal, um eine Krise zu bewältigen?

Nein. Dein Büro bietet kostenloses Personal und Erholungsoptionen. Optionales kostenpflichtiges Personal erweitert deine Unterstützung. Personalkäufe bringen keine Ranglistenpunkte.

Meine nächste Saison wird noch vorbereitet. Was soll ich tun?

Bleibe im selben Spielkonto angemeldet und versuche es mit einer aktiven Verbindung erneut. Falls ein bestätigter Kauf deine Saison nicht freigeschaltet hat, sende dem Support deine App-Version und Kaufreferenz. Kaufe dieselbe Fortsetzung nicht erneut, um ein Ladeproblem zu beheben.

Mein Fortschritt ist verschwunden. Was kann ich tun?

Melde dich mit demselben Konto wie beim Spielen an und starte die App neu, damit die Cloud-Synchronisierung ausgeführt wird. Fehlt dein Saisonfortschritt weiterhin, kontaktiere uns mit deinem Spielernamen und dem ungefähren Datum deiner letzten Partie. Wir helfen dir bei der Wiederherstellung.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Gehe in der App zu Präsident → Einstellungen → Mein Konto löschen oder schreibe uns von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Wie melde ich einen Fehler oder einen Spieler?

Sende uns eine E-Mail mit einem Screenshot und einer kurzen Beschreibung. Gib bei Spielermeldungen den Spielernamen aus der Rangliste an.