Assistenza

Domande frequenti

Come ripristino gli acquisti idonei?

Nell’app vai su Presidente → Impostazioni → Ripristina acquisti. Accedi con lo stesso account App Store usato per l’acquisto originale. I progressi e le stagioni sbloccate sono associati al tuo account di gioco: usa lo stesso account per recuperarli.

Come funzionano le stagioni?

Ogni stagione comprende 50 decisioni e ogni settimana escono 3 nuove stagioni. Sbloccale singolarmente con le monete oppure accedi a tutte con un abbonamento All Access attivo. Consulta prezzi e condizioni aggiornati nell’app.

Come gestisco All Access?

Sul tuo iPhone apri Impostazioni, tocca il tuo nome e poi Abbonamenti. Seleziona Football Empire per gestire o annullare All Access. Consulta le istruzioni di Apple sugli abbonamenti.

Serve personale a pagamento per superare una crisi?

No. Il tuo Ufficio include personale gratuito e opzioni di recupero. Il personale a pagamento facoltativo amplia il supporto. Gli acquisti di personale non aggiungono punti in classifica.

La prossima stagione è ancora in preparazione. Cosa faccio?

Resta nello stesso account di gioco e riprova con una connessione attiva. Se un acquisto confermato non ha sbloccato la stagione, contatta l’assistenza indicando la versione dell’app e il riferimento dell’acquisto. Non comprare di nuovo la stessa continuazione per risolvere un problema di caricamento.

I miei progressi sono scomparsi. Cosa posso fare?

Accedi con lo stesso account con cui hai giocato, poi riavvia l’app per avviare la sincronizzazione cloud. Se i progressi mancano ancora, contattaci con il nome giocatore e la data approssimativa dell’ultima partita. Ti aiuteremo a recuperarli.

Come elimino il mio account e i miei dati?

Nell’app vai su Presidente → Impostazioni → Elimina il mio account, oppure scrivici dall’indirizzo associato all’account. Leggi la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli.

Come segnalo un bug o un giocatore?

Inviaci un’e-mail con uno screenshot e una breve descrizione. Per segnalare un giocatore, includi il suo nome in classifica.