Assistance

Questions fréquentes

Comment restaurer mes achats éligibles ?

Dans l’app, ouvrez Président → Réglages → Restaurer les achats. Connectez-vous au compte App Store utilisé pour l’achat initial. Votre progression et les saisons déjà débloquées sont liées à votre compte de jeu : utilisez le même compte pour les retrouver.

Comment fonctionnent les saisons ?

Chaque saison comprend 50 décisions et 3 nouvelles saisons sortent chaque semaine. Débloquez les saisons individuellement avec des pièces ou accédez à toutes les saisons avec un abonnement All Access actif. Consultez les prix et conditions actuels dans l’app.

Comment gérer All Access ?

Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Sélectionnez Football Empire pour gérer ou résilier All Access. Consultez les instructions d’Apple sur les abonnements.

Faut-il du personnel payant pour sortir d’une crise ?

Non. Votre Bureau propose du personnel gratuit et des options de redressement. Le personnel payant facultatif élargit votre soutien. Ces achats n’ajoutent aucun point au classement.

Ma prochaine saison est toujours en préparation. Que faire ?

Restez connecté au même compte de jeu et réessayez avec une connexion active. Si un achat confirmé n’a pas débloqué votre saison, contactez l’assistance avec la version de l’app et la référence d’achat. Ne rachetez pas la même suite pour résoudre un problème de chargement.

Ma progression a disparu. Que faire ?

Vérifiez que vous utilisez le même compte, puis redémarrez l’app pour lancer la synchronisation cloud. Si votre progression manque toujours, contactez-nous avec votre nom de joueur et la date approximative de votre dernière partie. Nous vous aiderons à la récupérer.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Dans l’app, ouvrez Président → Réglages → Supprimer mon compte, ou écrivez-nous depuis l’adresse liée à votre compte. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.

Comment signaler un bug ou un joueur ?

Envoyez-nous un e-mail avec une capture d’écran et une brève description. Pour signaler un joueur, indiquez son nom dans le classement.