Ayuda

Preguntas frecuentes

¿Cómo restauro las compras compatibles?

En la app, ve a Presidente → Ajustes → Restaurar compras. Inicia sesión con la cuenta del App Store que usaste para la compra original. Tu progreso y las temporadas desbloqueadas están vinculados a tu cuenta de juego; usa la misma cuenta para recuperarlos.

¿Cómo funcionan las temporadas?

Cada temporada incluye 50 decisiones y cada semana se publican 3 nuevas temporadas. Desbloquéalas individualmente con monedas o accede a todas con una suscripción All Access activa. Consulta los precios y las condiciones actuales en la app.

¿Cómo gestiono All Access?

En tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y después Suscripciones. Selecciona Football Empire para gestionar o cancelar All Access. Consulta las instrucciones de Apple sobre suscripciones.

¿Necesito personal de pago para superar una crisis?

No. Tu Oficina incluye personal gratuito y opciones de recuperación. El personal de pago opcional amplía tu apoyo. Estas compras no suman puntos en la clasificación.

Mi próxima temporada sigue preparándose. ¿Qué hago?

Mantén la sesión en la misma cuenta de juego y vuelve a intentarlo con conexión. Si una compra confirmada no ha desbloqueado la temporada, contacta con ayuda e incluye la versión de la app y la referencia de compra. No compres otra vez la misma continuación para resolver un problema de carga.

Mi progreso ha desaparecido. ¿Qué puedo hacer?

Comprueba que usas la misma cuenta con la que jugaste y reinicia la app para activar la sincronización en la nube. Si el progreso sigue sin aparecer, escríbenos con tu nombre de jugador y la fecha aproximada de tu última partida. Te ayudaremos a recuperarlo.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

En la app, ve a Presidente → Ajustes → Eliminar mi cuenta o escríbenos desde el correo vinculado a ella. Consulta nuestra Política de privacidad para más información.

¿Cómo informo de un error o denuncio a un jugador?

Envíanos un correo con una captura y una breve descripción. Para denunciar a un jugador, incluye su nombre en la clasificación.